Servicio a disposición:
1 Chofer
5 - 10 hrs de servicio.
Chofer
Servicio a disposición:
1 Chofer
6 o 12 hrs de servicio.
FIRST CLASS CLUB
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Última actualización: 17 - Mar - 2026
El presente documento regula la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por First Class Club, en adelante “LA EMPRESA”.
La contratación, pago o confirmación de cualquier servicio implica la aceptación total y sin reservas de los presentes términos.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
LA EMPRESA proporciona:
Transporte Ejecutivo
Transporte Premium
Logística personalizada
Servicios de escolta y seguridad privada (cuando aplique)
Coordinación operativa especializada
Los servicios implican asignación exclusiva de recursos humanos, vehículos y coordinación logística.
LA EMPRESA no actúa como aseguradora ni garantiza resultados específicos.
2. CONFIRMACIÓN Y CONTRATACIÓN
Un servicio se considera formalmente contratado cuando:
Se recibe anticipo o pago total.
Se confirma por medios oficiales.
Se asignan recursos operativos.
Desde ese momento:
Se bloquea agenda.
Se reservan unidades.
Se asignan operadores y/o elementos de seguridad.
3. POLÍTICA ABSOLUTA DE NO CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSO
Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada del servicio:
No existen cancelaciones con devolución.
No existen reembolsos parciales o totales.
No existen reprogramaciones automáticas.
No se realizan cambios una vez confirmado.
El pago efectuado constituye compensación definitiva por:
Reserva operativa.
Bloqueo de agenda.
Asignación de recursos humanos.
Costos administrativos.
Planeación logística.
No se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo cambios de planes del cliente, imprevistos personales o causas ajenas a LA EMPRESA.
4. SERVICIOS DE SEGURIDAD Y ESCOLTA
Cuando el servicio incluya elementos de seguridad:
El cliente reconoce que ningún servicio de protección constituye garantía absoluta de eliminación de riesgo.
LA EMPRESA actúa como proveedor logístico y coordinador operativo.
El cliente asume que existen riesgos inherentes al entorno.
Los honorarios de seguridad no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
5. RESPONSABILIDAD LIMITADA
LA EMPRESA no será responsable por:
Actos de terceros.
Delitos.
Bloqueos o manifestaciones.
Retenes o revisiones de autoridad.
Condiciones climáticas.
Hechos de fuerza mayor.
Decisiones de autoridades.
Eventos imprevisibles.
En ningún caso la responsabilidad de LA EMPRESA excederá el monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
(Esta cláusula es jurídicamente clave.)
6. RETRASOS Y TIEMPO CONTRATADO
El tiempo comienza a correr desde la hora acordada.
No existen descuentos por uso parcial.
Tiempo adicional se facturará conforme a tarifa vigente.
Si el cliente no se presenta, el servicio se considerará prestado.
7. SERVICIOS FORÁNEOS
En servicios fuera de la ciudad base:
Viáticos, hospedaje y traslados no son reembolsables.
Si el cliente cancela, deberá cubrir gastos ya generados.
Si el cliente modifica condiciones que generen costos adicionales, estos serán facturados.
8. CONDUCTA DEL CLIENTE
LA EMPRESA podrá suspender el servicio sin reembolso si el cliente:
Solicita actividades ilegales.
Porta armas no autorizadas.
Consume sustancias que comprometan seguridad.
Pone en riesgo al operador o personal.
Genera daños a la unidad.
El cliente será responsable por cualquier daño causado al vehículo o equipo.
9. DAÑOS A UNIDADES
El cliente será responsable por:
Daños interiores o exteriores.
Derrames.
Vandalismo.
Uso negligente.
Costos de limpieza especializada.
Los cargos podrán realizarse a la tarjeta proporcionada o reclamarse por la vía legal correspondiente.
10. ANTIFRAUDE Y CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)
El cliente reconoce que:
El pago realizado corresponde a un servicio contratado voluntariamente.
La confirmación genera asignación operativa inmediata.
No procederán reclamaciones por desconocimiento de cargo.
En caso de contracargo injustificado, LA EMPRESA se reserva el derecho de iniciar acciones legales para recuperación de daños y gastos administrativos.
11. CONFIDENCIALIDAD
LA EMPRESA mantendrá discreción sobre información del cliente.
El cliente no podrá utilizar el nombre, imagen o marca de LA EMPRESA sin autorización escrita.
12. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia:
Las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. ACEPTACIÓN TOTAL
La confirmación y pago del servicio constituyen aceptación expresa de estos términos y condiciones.
