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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

 

🦅 FIRST CLASS CLUB

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

 

Última actualización: 01-02-2026

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por FIRST CLASS CLUB (en adelante, “LA EMPRESA”).

 

La solicitud, confirmación o pago de cualquier servicio implica la aceptación expresa, total e irrevocable de los presentes términos.

 

 

1. OBJETO DEL SERVICIO

 

LA EMPRESA ofrece:

 

  • Transporte Ejecutivo y Premium

  • Traslados locales y foráneos

  • Logística personalizada

  • Servicios de escolta y seguridad privada (cuando aplique)

  • Coordinación operativa especializada

 

Los servicios se prestan bajo un esquema de disponibilidad limitada y asignación exclusiva de recursos humanos y materiales.

 

 

2. CONTRATACIÓN Y CONFIRMACIÓN

 

Un servicio se considerará formalmente contratado cuando:

 

  • Se haya recibido anticipo o pago total.

  • Se confirme por medios oficiales.

  • Se asignen unidad, operador y/o elementos de seguridad.

 

Desde ese momento, la fecha queda bloqueada y fuera de disponibilidad para terceros.

 

 

3. POLÍTICA ABSOLUTA DE NO CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSO

 

Debido a la naturaleza personalizada y operativa del servicio:

 

  • No se permiten cancelaciones con devolución.

  • No se realizan reembolsos parciales ni totales.

  • No se permiten reprogramaciones automáticas.

  • No se permiten modificaciones una vez confirmado.

 

El pago constituye compensación definitiva por:

 

  • Reserva exclusiva de agenda.

  • Asignación de unidad y operador.

  • Activación operativa del personal.

  • Planeación logística.

  • Costos administrativos inmediatos.

 

No procederán devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo causas personales, cambios de itinerario o eventos ajenos a LA EMPRESA.

 

 

4. SERVICIOS DE SEGURIDAD Y ESCOLTA

 

Cuando el servicio incluya personal de seguridad o escoltas, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

 

  1. LA EMPRESA actúa como proveedor de logística, coordinación y asignación de recursos operativos especializados.

  2. El servicio de seguridad constituye una medida preventiva y disuasiva, no una garantía absoluta de eliminación de riesgo.

  3. Existen riesgos inherentes al entorno social, vial o delictivo que no pueden ser eliminados completamente por ningún proveedor.

  4. LA EMPRESA no actúa como aseguradora ni garantiza resultados específicos.

  5. LA EMPRESA no será responsable por actos delictivos cometidos por terceros.

  6. El cliente asume que la seguridad es una función de mitigación de riesgo, no de resultado garantizado.

 

 

5. ASUNCIÓN DE RIESGO

 

El cliente reconoce que la contratación de servicios de escolta o seguridad implica la existencia de riesgos inherentes al entorno y acepta que dichos riesgos no pueden ser eliminados totalmente incluso con medidas de seguridad razonables.

 

 

6. RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

LA EMPRESA no será responsable por:

 

  • Actos u omisiones de terceros.

  • Hechos delictivos.

  • Manifestaciones o bloqueos.

  • Retenes o revisiones de autoridad.

  • Condiciones climáticas.

  • Fuerza mayor.

  • Decisiones del cliente.

 

En ningún caso la responsabilidad total de LA EMPRESA excederá el monto efectivamente pagado por el servicio contratado.

 

 

7. USO DE ARMAMENTO

 

En caso de servicios con personal armado:

 

  • El armamento será portado únicamente por personal autorizado conforme a la normativa aplicable.

  • El cliente no podrá manipular, solicitar uso indebido o interferir con protocolos de seguridad.

  • Cualquier solicitud ilegal será motivo de terminación inmediata del servicio sin reembolso.

 

 

8. RETRASOS Y TIEMPO CONTRATADO

 

  • El tiempo comienza a correr desde la hora acordada.

  • No se aplican descuentos por uso parcial.

  • Tiempo adicional se facturará conforme a tarifa vigente.

  • La incomparecencia del cliente no genera derecho a devolución.

 

 

9. SERVICIOS FORÁNEOS

 

En servicios fuera de la ciudad base:

 

  • Viáticos, hospedaje y traslados no son reembolsables.

  • Gastos ya generados deberán ser cubiertos.

  • Cambios que generen costos adicionales serán facturados.

 

 

10. CONDUCTA DEL CLIENTE

 

LA EMPRESA podrá suspender el servicio sin reembolso si el cliente:

 

  • Solicita actividades ilegales.

  • Porta armas no autorizadas.

  • Se encuentra bajo efectos que comprometan seguridad.

  • Genera daños a la unidad.

  • Pone en riesgo al personal.

 

 

11. DAÑOS A UNIDADES

 

El cliente será responsable por cualquier daño interior o exterior, incluyendo limpieza especializada, reparaciones o depreciación.

 

LA EMPRESA podrá realizar cargos adicionales o ejercer acciones legales.

 

 

12. ANTIFRAUDE Y CONTRACARGOS

 

El cliente reconoce que:

 

  • El pago corresponde a una contratación voluntaria.

  • La confirmación implica activación operativa inmediata.

  • No procederán reclamaciones por desconocimiento de cargo.

 

En caso de contracargo injustificado, LA EMPRESA podrá iniciar acciones legales y reclamar gastos administrativos y legales.

 

 

13. CONFIDENCIALIDAD

 

LA EMPRESA mantendrá discreción sobre la información del cliente.

 

El cliente no podrá utilizar la marca o imagen de LA EMPRESA sin autorización escrita.

 

 

14. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

 

La contratación no genera relación laboral, sociedad, representación legal ni vínculo distinto al estrictamente comercial.

 

 

15. JURISDICCIÓN

 

Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

 

 

16. ACEPTACIÓN EXPRESA

 

La confirmación y pago del servicio constituyen aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

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